Dúvidas antes de comprar
Queremos que você compre com segurança e tenha certeza da sua escolha. Por isso, reunimos aqui as principais dúvidas antes de finalizar seu pedido.
Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos vendidos pela Olden Sports são 100% originais e licenciados.
Nossos produtos são adquiridos de fabricantes, distribuidores e fornecedores oficiais e acompanham nota fiscal, além das etiquetas e identificações de autenticidade do fabricante.
Na Olden, você compra produto original. Sempre.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Queremos que você compre com tranquilidade. Por isso, você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, parcial ou total, dos produtos elegíveis.
Todo o processo é feito de forma simples através da nossa plataforma de trocas e devoluções. Após a solicitação, você receberá as orientações para enviar o produto de volta e, no caso de troca, poderá escolher um novo produto em nosso site.
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado pela Olden.
Em caso de devolução, após recebermos e conferirmos o produto, solicitamos o reembolso em até 48 horas.
Como escolher o tamanho ideal?
Na página de cada produto você encontra uma tabela de medidas para ajudar na escolha.
Nossa dica é pegar uma camisa que você já tenha e que vista bem, medir e comparar com as medidas informadas no produto.
Como a modelagem pode variar entre marcas e modelos, recomendamos sempre consultar a tabela antes de escolher.
Quando meu pedido será enviado?
Pedidos realizados até as 10h em dias úteis são enviados no mesmo dia.
Pedidos realizados após esse horário são enviados em até 1 dia útil.
Compras realizadas aos finais de semana ou feriados serão enviadas no próximo dia útil.
Quando meu pedido vai chegar?
Você pode consultar o prazo de entrega antes mesmo de comprar.
Na página do produto, informe seu CEP e serão apresentadas as opções de entrega disponíveis e seus respectivos prazos.
Os prazos apresentados consideram dias úteis.
Posso personalizar minha camisa?
Quando a personalização estiver disponível para aquele produto, você poderá escolher o nome e número diretamente na página da camisa.
Confira com atenção as informações digitadas antes de finalizar o pedido, pois produziremos a personalização exatamente como foi solicitada.
Trabalhamos com materiais e processos de qualidade para proporcionar excelente acabamento e durabilidade.
A personalização aumenta o prazo de envio?
Não. A personalização não aumenta o prazo de envio do seu pedido.
Mesmo escolhendo personalizar sua camisa, mantemos nosso prazo normal de postagem: pedidos realizados até as 10h em dias úteis são enviados no mesmo dia. Após esse horário, o envio é realizado em até 1 dia útil.
Assim, você pode deixar sua camisa do seu jeito sem precisar esperar mais por isso.
Posso trocar uma camisa personalizada?
Produtos personalizados são produzidos especialmente para você e, por isso, não podem ser trocados ou devolvidos por motivo de tamanho, escolha do nome ou número ou desistência da compra.
A troca será realizada normalmente caso exista defeito de fabricação ou problema na personalização realizado pela Olden.
Por isso, confira o tamanho, nome e número com bastante atenção antes de finalizar seu pedido.
É seguro comprar no site da Olden?
Sim. Nosso site utiliza ambiente seguro para realização das compras e os pagamentos são processados por sistemas especializados.
Além disso, todos os pedidos acompanham nota fiscal.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode realizar sua compra através de:
- PIX
- Cartão de crédito
- Boleto bancário
Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros.
Vou conseguir acompanhar meu pedido?
Sim. Após a emissão da nota fiscal, você receberá automaticamente as informações de rastreamento do seu pedido.
O rastreio começará a apresentar movimentações após a entrada do pacote na transportadora.
E se eu tiver algum problema com meu pedido?
Pode ficar tranquilo. Nosso time de atendimento estará disponível para ajudar caso aconteça qualquer problema com sua compra, entrega ou produto.
Queremos que sua experiência com a Olden seja boa antes, durante e depois da compra.
